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【以案說(shuō)險(xiǎn)】出了交通事故，代位求償來(lái)幫你 返回列表頁(yè)>>

  
以案說(shuō)險(xiǎn)

    出了交通事故 代位求償來(lái)幫你


AN QUAN



案件要旨


交通安全
TRAFFIC SAFETY

隨著我國(guó)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，車險(xiǎn)理賠各類爭(zhēng)議問(wèn)題日益凸顯。為保護(hù)消費(fèi)者依法求償權(quán)，保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中享有在其已經(jīng)賠付金額的限度內(nèi)取得被保險(xiǎn)人在該項(xiàng)損失中向責(zé)任方或責(zé)任方保險(xiǎn)公司要求賠償?shù)臋?quán)利。代位求償權(quán)的主要依據(jù)為"損失填平"原則，通常 情況下僅對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有效。本案例中保險(xiǎn)公司定損員張某在三者當(dāng)事人拒不配合，事故雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，協(xié)助被保險(xiǎn)人通過(guò)代位求償?shù)姆绞将@得事故賠償，從而保護(hù)了被保險(xiǎn)人的依法求償權(quán)。





案例簡(jiǎn)介


TRAFFIC SAFETY



某年4月，徐某駕駛標(biāo)的車輛行駛至某停車場(chǎng)內(nèi)時(shí)，意外與曹某駕駛的三者車輛發(fā)生碰撞，造成車輛接觸部位損壞，無(wú)人員受傷。經(jīng)由交警部門出具的《道路交通事故認(rèn)定書》判定三者車駕駛員曹某有機(jī)動(dòng)車倒車時(shí)與車后其他車輛、行人發(fā)生道路交通事故的過(guò)錯(cuò)行為，承擔(dān)事故全部責(zé)任，徐某無(wú)責(zé)。事故發(fā)生后，雙方協(xié)商賠償相關(guān)事宜時(shí)，三者車駕駛員曹某以車輛并非本人所有，且其無(wú)力支付和償還修車、賠償?shù)荣M(fèi)用為理由拒絕賠付。雙方多次溝通未果，隨后徐某向保險(xiǎn)公司報(bào)案，尋求案件代位賠償。某保險(xiǎn)公司北京分公司定損員張某在接到案件后詳細(xì)了解了事故經(jīng)過(guò)，再次聯(lián)系三者當(dāng)事人曹某。經(jīng)與三者當(dāng)事人溝通協(xié)商賠付無(wú)果后，第一時(shí)間指引徐某到事發(fā)地所屬的交警大隊(duì)調(diào)取三者方行駛證、駕駛證及保單等相關(guān)信息，后約定徐某至其公司樓下停車場(chǎng)查看標(biāo)的車輛受損情況，協(xié)助其簽署代位求償案件索賠申請(qǐng)書及機(jī)動(dòng)車輛索賠權(quán)轉(zhuǎn)讓書，有條不紊地按照公司規(guī)定上報(bào)流程處理。定損員張某的細(xì)致解釋與耐心服務(wù)讓徐某的案件得以快速賠償，維護(hù)了徐某的合法權(quán)益。事后徐某特意制作了錦旗并親自送至保險(xiǎn)公司，以感謝定損員張某在此案件中對(duì)其的專業(yè)服務(wù)和細(xì)心幫助。



案例評(píng)析



案例是保險(xiǎn)消費(fèi)者在辦理機(jī)動(dòng)車輛損失保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)過(guò)程中，在事故雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，保險(xiǎn)公司協(xié)助被保險(xiǎn)人通過(guò)代位求償?shù)姆绞将@得事故賠償，從而保護(hù)了被保險(xiǎn)人依法求償權(quán)的案例。所謂機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)代位求償，是指被保險(xiǎn)人未得到責(zé)任方（在事故中對(duì)被保險(xiǎn)人負(fù)有賠償責(zé)任的當(dāng)事人）的賠償，向投保機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司（即代位保險(xiǎn)公司）先行索賠，并將向責(zé)任方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利轉(zhuǎn)讓給代位保險(xiǎn)公司。代位保險(xiǎn)公司在標(biāo)的車機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)項(xiàng)下按條款的約定先行賠付，賠付后在賠款金額范圍內(nèi)對(duì)應(yīng)由責(zé)任方或責(zé)任方保險(xiǎn)公司承擔(dān)的部分進(jìn)行追償。代位求償要求標(biāo)的車輛必須在保險(xiǎn)公司投保了機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)，并且該事故在機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)的賠償責(zé)任范圍內(nèi)，同時(shí)保險(xiǎn)事故責(zé)任明確，標(biāo)的車輛損失未得到責(zé)任方的賠償，且未放棄向?qū)Ψ秸?qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第六十條之規(guī)定，因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人自向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金之日起，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險(xiǎn)人對(duì)第三者請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。前款規(guī)定的保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人已經(jīng)從第三者取得損害賠償?shù)模ｋU(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金時(shí)，可以相應(yīng)扣減被保險(xiǎn)人從第三者已取得的賠償金額。保險(xiǎn)人依照本條第一款規(guī)定行使代位請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利，不影響被保險(xiǎn)人就未取得賠償?shù)牟糠窒虻谌哒?qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。本案例中，因事故雙方無(wú)法達(dá)成一致，三者當(dāng)事人曹某拒不賠付，被保險(xiǎn)人徐某向保險(xiǎn)公司報(bào)案尋求幫助，保險(xiǎn)公司定損員張某積極介入處理，在與三者當(dāng)事人多次溝通賠付無(wú)果后，按照公司規(guī)定上報(bào)流程，冷靜有序處理此案件，引導(dǎo)被保險(xiǎn)人通過(guò)代位求償?shù)姆绞绞拱讣@得快速賠償，避免了被保險(xiǎn)人與三者當(dāng)事人的多次無(wú)效溝通協(xié)商，從而縮短了被保險(xiǎn)人取得理賠款的時(shí)間， 維護(hù)了被保險(xiǎn)人的依法求償權(quán)。




案例啟示

（一）保險(xiǎn)公司

保險(xiǎn)公司在為消費(fèi)者辦理理賠代位求償業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)如實(shí)告知消費(fèi)者被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司的權(quán)利與義務(wù)，明確告知被保險(xiǎn)人選擇代位求償應(yīng)提交的相關(guān)材料以及負(fù)有配合后續(xù)追償?shù)牧x務(wù)。提醒被保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)將事故報(bào)交警或第三方事故處理部門處理，并積極協(xié)助被保險(xiǎn)人獲取相關(guān)事故證明、確定事故責(zé)任比例等。

2．保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)積極履行法律普及的主體責(zé)任，積極向客戶及社會(huì)公眾 普及《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)知識(shí)，尤其是保險(xiǎn)理賠、代位求償?shù)扰c消費(fèi)者切身利益相關(guān)的知識(shí)，幫助公眾提升法律素養(yǎng)，了解在享受保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中，自己依法享有的權(quán)利及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。

3．保險(xiǎn)公司應(yīng)在與客戶的各個(gè)接觸點(diǎn)，尤其是投保時(shí)，加強(qiáng)對(duì)客戶消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳教育，提醒客戶在理賠過(guò)程中遇到問(wèn)題和困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，尋求專業(yè)理賠人員的幫助，保護(hù)自身合法權(quán)益。同時(shí)保險(xiǎn)公司應(yīng)提供比如公司官方客服熱線、官方網(wǎng)站、公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、App、官方微信公眾號(hào)等便利渠道，讓消費(fèi)者能夠更加方便快捷地聯(lián)系到保險(xiǎn)公司，以便提出自己的訴求。

（二）消費(fèi)者

1．作為保險(xiǎn)消費(fèi)者，在道路交通事故中，如出現(xiàn)三者當(dāng)事人拒絕賠付且溝通未果的情況，建議保險(xiǎn)消費(fèi)者第一時(shí)間聯(lián)系保險(xiǎn)公司協(xié)助，由保險(xiǎn)公司安排專業(yè)工作人員介入?yún)f(xié)商，協(xié)商不成再通過(guò)代位求償方式獲得賠償，并向保險(xiǎn) 公司提供包括但不限于責(zé)任對(duì)方姓名、責(zé)任對(duì)方車牌號(hào)、聯(lián)系方式、承保公司等信息。

2．根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》 第六十一條之規(guī)定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)人未賠償保險(xiǎn)金之前，被保險(xiǎn)人放棄對(duì)第三者請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金的責(zé)任。保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金后，被保險(xiǎn)人未經(jīng)保險(xiǎn)人同意放棄對(duì)第三者請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利的，該行為無(wú)效。所以，保險(xiǎn)消費(fèi)者在向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)代位求償時(shí)，不能放棄對(duì)責(zé)任對(duì)方的索賠權(quán)。



END



交通安全
文明交通
安全出行





【以案說(shuō)險(xiǎn)】出了交通事故，代位求償來(lái)幫你
黑龍江分公司 2024-12-27 1

  
以案說(shuō)險(xiǎn)

    出了交通事故 代位求償來(lái)幫你


AN QUAN



案件要旨


交通安全
TRAFFIC SAFETY

隨著我國(guó)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，車險(xiǎn)理賠各類爭(zhēng)議問(wèn)題日益凸顯。為保護(hù)消費(fèi)者依法求償權(quán)，保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中享有在其已經(jīng)賠付金額的限度內(nèi)取得被保險(xiǎn)人在該項(xiàng)損失中向責(zé)任方或責(zé)任方保險(xiǎn)公司要求賠償?shù)臋?quán)利。代位求償權(quán)的主要依據(jù)為"損失填平"原則，通常 情況下僅對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有效。本案例中保險(xiǎn)公司定損員張某在三者當(dāng)事人拒不配合，事故雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，協(xié)助被保險(xiǎn)人通過(guò)代位求償?shù)姆绞将@得事故賠償，從而保護(hù)了被保險(xiǎn)人的依法求償權(quán)。





案例簡(jiǎn)介


TRAFFIC SAFETY



某年4月，徐某駕駛標(biāo)的車輛行駛至某停車場(chǎng)內(nèi)時(shí)，意外與曹某駕駛的三者車輛發(fā)生碰撞，造成車輛接觸部位損壞，無(wú)人員受傷。經(jīng)由交警部門出具的《道路交通事故認(rèn)定書》判定三者車駕駛員曹某有機(jī)動(dòng)車倒車時(shí)與車后其他車輛、行人發(fā)生道路交通事故的過(guò)錯(cuò)行為，承擔(dān)事故全部責(zé)任，徐某無(wú)責(zé)。事故發(fā)生后，雙方協(xié)商賠償相關(guān)事宜時(shí)，三者車駕駛員曹某以車輛并非本人所有，且其無(wú)力支付和償還修車、賠償?shù)荣M(fèi)用為理由拒絕賠付。雙方多次溝通未果，隨后徐某向保險(xiǎn)公司報(bào)案，尋求案件代位賠償。某保險(xiǎn)公司北京分公司定損員張某在接到案件后詳細(xì)了解了事故經(jīng)過(guò)，再次聯(lián)系三者當(dāng)事人曹某。經(jīng)與三者當(dāng)事人溝通協(xié)商賠付無(wú)果后，第一時(shí)間指引徐某到事發(fā)地所屬的交警大隊(duì)調(diào)取三者方行駛證、駕駛證及保單等相關(guān)信息，后約定徐某至其公司樓下停車場(chǎng)查看標(biāo)的車輛受損情況，協(xié)助其簽署代位求償案件索賠申請(qǐng)書及機(jī)動(dòng)車輛索賠權(quán)轉(zhuǎn)讓書，有條不紊地按照公司規(guī)定上報(bào)流程處理。定損員張某的細(xì)致解釋與耐心服務(wù)讓徐某的案件得以快速賠償，維護(hù)了徐某的合法權(quán)益。事后徐某特意制作了錦旗并親自送至保險(xiǎn)公司，以感謝定損員張某在此案件中對(duì)其的專業(yè)服務(wù)和細(xì)心幫助。



案例評(píng)析



案例是保險(xiǎn)消費(fèi)者在辦理機(jī)動(dòng)車輛損失保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)過(guò)程中，在事故雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，保險(xiǎn)公司協(xié)助被保險(xiǎn)人通過(guò)代位求償?shù)姆绞将@得事故賠償，從而保護(hù)了被保險(xiǎn)人依法求償權(quán)的案例。所謂機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)代位求償，是指被保險(xiǎn)人未得到責(zé)任方（在事故中對(duì)被保險(xiǎn)人負(fù)有賠償責(zé)任的當(dāng)事人）的賠償，向投保機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司（即代位保險(xiǎn)公司）先行索賠，并將向責(zé)任方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利轉(zhuǎn)讓給代位保險(xiǎn)公司。代位保險(xiǎn)公司在標(biāo)的車機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)項(xiàng)下按條款的約定先行賠付，賠付后在賠款金額范圍內(nèi)對(duì)應(yīng)由責(zé)任方或責(zé)任方保險(xiǎn)公司承擔(dān)的部分進(jìn)行追償。代位求償要求標(biāo)的車輛必須在保險(xiǎn)公司投保了機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)，并且該事故在機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)的賠償責(zé)任范圍內(nèi)，同時(shí)保險(xiǎn)事故責(zé)任明確，標(biāo)的車輛損失未得到責(zé)任方的賠償，且未放棄向?qū)Ψ秸?qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第六十條之規(guī)定，因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人自向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金之日起，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險(xiǎn)人對(duì)第三者請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。前款規(guī)定的保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人已經(jīng)從第三者取得損害賠償?shù)模ｋU(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金時(shí)，可以相應(yīng)扣減被保險(xiǎn)人從第三者已取得的賠償金額。保險(xiǎn)人依照本條第一款規(guī)定行使代位請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利，不影響被保險(xiǎn)人就未取得賠償?shù)牟糠窒虻谌哒?qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。本案例中，因事故雙方無(wú)法達(dá)成一致，三者當(dāng)事人曹某拒不賠付，被保險(xiǎn)人徐某向保險(xiǎn)公司報(bào)案尋求幫助，保險(xiǎn)公司定損員張某積極介入處理，在與三者當(dāng)事人多次溝通賠付無(wú)果后，按照公司規(guī)定上報(bào)流程，冷靜有序處理此案件，引導(dǎo)被保險(xiǎn)人通過(guò)代位求償?shù)姆绞绞拱讣@得快速賠償，避免了被保險(xiǎn)人與三者當(dāng)事人的多次無(wú)效溝通協(xié)商，從而縮短了被保險(xiǎn)人取得理賠款的時(shí)間， 維護(hù)了被保險(xiǎn)人的依法求償權(quán)。




案例啟示

（一）保險(xiǎn)公司

保險(xiǎn)公司在為消費(fèi)者辦理理賠代位求償業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)如實(shí)告知消費(fèi)者被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司的權(quán)利與義務(wù)，明確告知被保險(xiǎn)人選擇代位求償應(yīng)提交的相關(guān)材料以及負(fù)有配合后續(xù)追償?shù)牧x務(wù)。提醒被保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)將事故報(bào)交警或第三方事故處理部門處理，并積極協(xié)助被保險(xiǎn)人獲取相關(guān)事故證明、確定事故責(zé)任比例等。

2．保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)積極履行法律普及的主體責(zé)任，積極向客戶及社會(huì)公眾 普及《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)知識(shí)，尤其是保險(xiǎn)理賠、代位求償?shù)扰c消費(fèi)者切身利益相關(guān)的知識(shí)，幫助公眾提升法律素養(yǎng)，了解在享受保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中，自己依法享有的權(quán)利及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。

3．保險(xiǎn)公司應(yīng)在與客戶的各個(gè)接觸點(diǎn)，尤其是投保時(shí)，加強(qiáng)對(duì)客戶消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳教育，提醒客戶在理賠過(guò)程中遇到問(wèn)題和困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，尋求專業(yè)理賠人員的幫助，保護(hù)自身合法權(quán)益。同時(shí)保險(xiǎn)公司應(yīng)提供比如公司官方客服熱線、官方網(wǎng)站、公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、App、官方微信公眾號(hào)等便利渠道，讓消費(fèi)者能夠更加方便快捷地聯(lián)系到保險(xiǎn)公司，以便提出自己的訴求。

（二）消費(fèi)者

1．作為保險(xiǎn)消費(fèi)者，在道路交通事故中，如出現(xiàn)三者當(dāng)事人拒絕賠付且溝通未果的情況，建議保險(xiǎn)消費(fèi)者第一時(shí)間聯(lián)系保險(xiǎn)公司協(xié)助，由保險(xiǎn)公司安排專業(yè)工作人員介入?yún)f(xié)商，協(xié)商不成再通過(guò)代位求償方式獲得賠償，并向保險(xiǎn) 公司提供包括但不限于責(zé)任對(duì)方姓名、責(zé)任對(duì)方車牌號(hào)、聯(lián)系方式、承保公司等信息。

2．根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》 第六十一條之規(guī)定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)人未賠償保險(xiǎn)金之前，被保險(xiǎn)人放棄對(duì)第三者請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金的責(zé)任。保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金后，被保險(xiǎn)人未經(jīng)保險(xiǎn)人同意放棄對(duì)第三者請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利的，該行為無(wú)效。所以，保險(xiǎn)消費(fèi)者在向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)代位求償時(shí)，不能放棄對(duì)責(zé)任對(duì)方的索賠權(quán)。



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