案例簡介:
自公司關(guān)于開展保險機(jī)構(gòu)規(guī)范銷售人員銷售行為自查以來,經(jīng)發(fā)現(xiàn),有中支出現(xiàn)給個人人身意外傷害保險案件時,發(fā)現(xiàn)該業(yè)務(wù)存在投保單非被保險人本人簽名的行為。
案例評析:
作為一名專業(yè)的保險銷售從業(yè)人員,存在業(yè)務(wù)非本人簽名情況,都必須負(fù)最直接的責(zé)任。一旦出現(xiàn)糾紛,保險銷售從業(yè)人員都無法置身事外。同時,《保險銷售行為管理辦法》第二十九條規(guī)定, 保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管制度規(guī)定,要求投保人以書面或者其他可保存的形式,簽署或者確認(rèn)投保聲明、投保提示書、免除或者減輕保險人責(zé)任條款的說明等文件,以及監(jiān)管規(guī)定的相關(guān)文書材料。通過電話銷售保險的,可以以簽署投保單或者電話錄音等方式確認(rèn)投保人投保意愿。通過互聯(lián)網(wǎng)開展保險銷售的,可以通過互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯方式確認(rèn)投保人投保意愿,并符合監(jiān)管制度規(guī)定。
投保文書材料應(yīng)當(dāng)由投保人或者其書面委托的人員以簽字、蓋章或者其他法律法規(guī)認(rèn)可的方式進(jìn)行確認(rèn)。保險銷售人員不得代替保險業(yè)務(wù)活動相關(guān)當(dāng)事人在訂立保險合同的有關(guān)文書材料中確認(rèn)。
對于客戶,代簽名的風(fēng)險更加嚴(yán)重,客戶利益會因此而受到嚴(yán)重?fù)p害。一方面,代簽名可能以保險公司拒賠為代價,保險公司一般將代簽名保單視為無效保單,作出拒賠或退保的處理;另一方面,代簽名現(xiàn)象隱含著巨大的道德風(fēng)險,比如迫害被保險人騙取保險金的現(xiàn)象。代簽名保單涉及保險合同是否成立或有效的問題,對保險的效力產(chǎn)生著重要影響,若一旦發(fā)生保險事故,可能得不到及時賠付。因此,購買保險時投保人、被保險人均應(yīng)親筆簽名,未經(jīng)授權(quán),不要讓任何人代簽名。
案例警示:
保險銷售環(huán)節(jié)代簽名行為屬于嚴(yán)令禁止行為,極易引發(fā)監(jiān)管風(fēng)險,影響公司經(jīng)營穩(wěn)定,代理人應(yīng)堅決杜絕代簽名行為,務(wù)必在投保、保全、理賠等環(huán)節(jié)提示客戶本人簽名。如發(fā)生代簽名的行為,將按照相關(guān)文件制度要求,做出對代理人及其主管進(jìn)行處罰,處以沒收保單所得傭金并處罰金的處理決定。
案例簡介:
自公司關(guān)于開展保險機(jī)構(gòu)規(guī)范銷售人員銷售行為自查以來,經(jīng)發(fā)現(xiàn),有中支出現(xiàn)給個人人身意外傷害保險案件時,發(fā)現(xiàn)該業(yè)務(wù)存在投保單非被保險人本人簽名的行為。
案例評析:
作為一名專業(yè)的保險銷售從業(yè)人員,存在業(yè)務(wù)非本人簽名情況,都必須負(fù)最直接的責(zé)任。一旦出現(xiàn)糾紛,保險銷售從業(yè)人員都無法置身事外。同時,《保險銷售行為管理辦法》第二十九條規(guī)定, 保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管制度規(guī)定,要求投保人以書面或者其他可保存的形式,簽署或者確認(rèn)投保聲明、投保提示書、免除或者減輕保險人責(zé)任條款的說明等文件,以及監(jiān)管規(guī)定的相關(guān)文書材料。通過電話銷售保險的,可以以簽署投保單或者電話錄音等方式確認(rèn)投保人投保意愿。通過互聯(lián)網(wǎng)開展保險銷售的,可以通過互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯方式確認(rèn)投保人投保意愿,并符合監(jiān)管制度規(guī)定。
投保文書材料應(yīng)當(dāng)由投保人或者其書面委托的人員以簽字、蓋章或者其他法律法規(guī)認(rèn)可的方式進(jìn)行確認(rèn)。保險銷售人員不得代替保險業(yè)務(wù)活動相關(guān)當(dāng)事人在訂立保險合同的有關(guān)文書材料中確認(rèn)。
對于客戶,代簽名的風(fēng)險更加嚴(yán)重,客戶利益會因此而受到嚴(yán)重?fù)p害。一方面,代簽名可能以保險公司拒賠為代價,保險公司一般將代簽名保單視為無效保單,作出拒賠或退保的處理;另一方面,代簽名現(xiàn)象隱含著巨大的道德風(fēng)險,比如迫害被保險人騙取保險金的現(xiàn)象。代簽名保單涉及保險合同是否成立或有效的問題,對保險的效力產(chǎn)生著重要影響,若一旦發(fā)生保險事故,可能得不到及時賠付。因此,購買保險時投保人、被保險人均應(yīng)親筆簽名,未經(jīng)授權(quán),不要讓任何人代簽名。
案例警示:
保險銷售環(huán)節(jié)代簽名行為屬于嚴(yán)令禁止行為,極易引發(fā)監(jiān)管風(fēng)險,影響公司經(jīng)營穩(wěn)定,代理人應(yīng)堅決杜絕代簽名行為,務(wù)必在投保、保全、理賠等環(huán)節(jié)提示客戶本人簽名。如發(fā)生代簽名的行為,將按照相關(guān)文件制度要求,做出對代理人及其主管進(jìn)行處罰,處以沒收保單所得傭金并處罰金的處理決定。