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案情簡介

      吳先生因意外交通事故導致脛腓骨干骨折十級傷殘，但未做過殘疾鑒定。某日，一名自稱保險公司工作人員江某致電吳先生，告知公司近期向殘障人士免費贈送50萬保額的醫療保險，另外僅需繳納600元的押金，即可協助其辦理殘疾人證，待證件辦理完成后，還會將押金原路返還。吳先生半信半疑，隨即致電保險公司官方客服電話確認，經核實，江某并非保險公司工作人員，公司近期也未推出贈險活動，客服告知吳先生不要輕信陌生人并盲目轉賬，維護了吳先生的受尊重權和財產安全權。

案例分析

      《中華人民共和國殘疾人保障法》第三條規定：“殘疾人在政治、經濟、文化、社會和家庭生活等方面享有同其他公民平等的權利。殘疾人的公民權利和人格尊嚴受法律保護。禁止基于殘疾的歧視。禁止侮辱、侵害殘疾人。禁止通過大眾傳播媒介或者其他方式貶低損害殘疾人人格。”第六十條規定：“殘疾人的合法權益受到侵害的，有權要求有關部門依法處理，或者依法向仲裁機構申請仲裁，或者依法向人民法院提起訴訟。”

      《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》第三十二條規定“保險公司應當勤勉盡責，收到投保人的保險要求后，及時審慎審核投保人提供的保險標的或者被保險人的有關情況。”第三十九條規定：“銀行保險機構應當充分保障殘障人士公平獲得金融服務的權利，加快線上渠道無障礙建設，提供更加細致和人性化的服務。”

       殘障人士與外界缺乏信息交流互動，詐騙分子往往會利用殘疾人渴望獲得風險保障、獲得殘疾人身份認證、急需找工作、急需用錢等迫切心理，主動致電殘疾人群體，按照“套路”實施詐騙，一旦殘疾人士繳納了“押金”“保證金”等費用，詐騙分子就會立刻消失不見，侵害殘疾人群體的財產安全權。

       本案例中，江某正是利用了吳先生身為殘障人士的心理弱點實施詐騙，幸好吳先生保持理性，及時與保險公司取得聯系，同時客服人員向吳先生提供無差別、人性化的服務，主動幫助其落實情況并細心給予建議提示，才幫助吳先生成功避免了財產損失。

風險提示

      在金融消費的過程中，殘障人士等特殊群體需提高反詐意識和警覺性，如需投保務必選擇正規金融機構，同時謹記凡是要求進行匯款或繳費的，一定不要輕信，如遇到可疑問題，第一時間撥打官方客服核實確認，遇事多與家人商量，以免掉入詐騙分子提前設計好的“陷阱”，切實保障自身合法權益。