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案例簡介

2023年2月20日，王某因資金需求，通過投保某保險公司個人貸款保證保險獲得某銀行貸款，3個月后王某因資金周轉困難無法按時還貸與繳納保費，經朋友介紹認識一位律師陳某，陳某告知王某其所購稱買的保險產品所屬的保險公司存在欺詐，如果繼續持有保單將會蒙受巨大經濟損失。陳某承諾可代理全額退保，讓王某簽署代理退保服務協議，并提供身份證、保險合同、銀行卡影印件等重要信息等資料，額外收取3千元咨詢費。

數日后，王某接到保險公司客服來電，想與其核實投訴事宜。在保險公司客服人員仔細詢問下發現，陳某實為非法中介，為了達到全額退保的目的，冒充王某的名義投訴要求退保。王某這才意識到自己被騙，在保險公司客服人員的協助下報警，防止個人財產損失擴大。

案例評析

王某在未充分了解自身購買保險產品的詳細內容下，輕信非法代理人員“全額退保”的承諾，并提供個人重要信息資料，授權代辦退保，導致自身利益受損。

案例啟示

保險產品的主要功能是提供風險保障。消費者在購買保險產品前，應充分了解保險產品的保險責任、保障功能、除外責任、退保損失等重要產品信息，結合自身經濟情況和風險承受能力，選擇適當的保險產品。

消費者在購買保險產品或享受保險服務過程中如發生糾紛，應通過官方披露的正規維權渠道理性維權。一旦遭遇“退保詐騙”等不法侵害，應及時向公安機關報案，切實維護自身合法權益。