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一、案例簡介

11月某天，車險業務員聯系周女士續保車險，周女士很詫異，表示今年8月剛續過保，為什么又讓續保？業務員也很疑惑，根據江蘇車險平臺業務規則，保單至多只可以提前40天投保，后臺顯示周女士愛車的保險是12月到期，8月份是不可能作續保操作的，況且后臺也未查詢到該車8月的續保記錄。通過進一步核對保單信息，周女士才發現自己鬧“烏龍”了。

二、案例分析

去年12月，周女士通過以舊換新的方式在4S店置換了一輛同品牌的新車，保留了原車牌，并在同一家保險公司購買了車險。周女士將舊車賣給4S店后，沒有前往保險公司辦理保單過戶手續，保單仍在周女士名下，舊車車險于9月到期。8月，周女士接到續保電話時，誤以為自己新車的保險快到期了，于是主動聯系以前給舊車辦理車險的業務員續保，提供了車牌，但未告知換車事宜，也未仔細核對電子投保單的車輛信息等內容。周女士一直以為是給新車續保，直至再次接到續保電話才發現鬧“烏龍”了。

周女士詢問，新、舊車車險都在同一家保險公司，續保時業務員為什么沒有發現該車牌底下還有另外一輛車？業務員解釋，新車去車管所辦理上牌手續時需要提供車輛的交強險保單，即新車首年購買車險時，還沒有上牌，保險公司一般會將車架號或發動機號代替車牌錄入系統。目前，保險公司無權直接調用車管所的車輛信息，所以新車辦理上牌手續后，車主需要至保險公司辦理車牌批改手續，或第二年續保時錄入真實的車牌。周女士未辦理車牌批改手續，所以系統里仍為虛擬車牌，周女士續保時提供的車牌號只能關聯到已經轉賣的舊車。

三、消費提示

為避免出現案例中周女士這樣的尷尬情況，小常保提醒廣大消費者：

1.目前，保險公司無權直接調用車管所的車輛信息，所以，車輛一旦發生過戶、更名、變更車牌等情況，需及時告知保險公司并辦理批改手續，否則保險公司無法及時同步信息。

    2.投保時，千萬不能忽視投保單信息核對環節，一定要仔細核對包含車牌、車架號、發動機號、車型等各項信息，仔細閱讀投保條款，避免因信息錯誤發生續錯保、無法理賠等情況，更好維護自己權益。