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一、案件簡介

2022年8月11日消費者張先生通過“保險代理人”向我司投保了一份強制保險，保費665元，車船稅660元，共計1325元。8月12日張先生來電我司，要求退回定金200元。經張先生解釋，“保險代理人”稱投保時需繳納200元定金，預付定金后保單才能即時生效。張先生收到正式保單后，多次聯系“保險代理人”要求退回200元定金，均無果。隨后向我司投訴，要求退回定金200元。

經調查核實，“保險代理人”持張先生身份證件及車輛行駛證信息通過線上渠道購買強制保險。該保單投保人為張先生本人，通過實名支付保單生效。

二、案例分析

該保險代理人與我司無任何用工合同或代理協議，其收取的200元定金從未流入我司任何保費收入賬戶，屬于市面上“保險黃牛”-非法代理人。張先生與保險代理人之間也無任何委托協議及合同，也未約定投保成功后可退回定金。張先生以為保險代理人口頭敘述的定金可抵用保費或者投保成功后可以退回，導致直接損失200元。

三、風險提示

1、保險公司車險普遍實行“見費出單”模式，不存在預收定金的規定，消費者需進一步加強警惕，同時對保險代理人資格進行驗證，避免造成損失；

2、選擇正規渠道購買保險產品，依法理性維護自身權益。消費者需要購買保險產品可自行到門店或通過官方網站、官方微信公眾號等渠道投保。對購買保險產品有疑問的，可直接撥打客服熱線進行咨詢；

3、注重維護個人信息安全，提高信息保護意識，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。