網(wǎng)上車險(xiǎn)是近年來(lái)新興的車險(xiǎn)投保方式，是車主直接在網(wǎng)上和保險(xiǎn)公司進(jìn)行交易的。通過(guò)網(wǎng)上車險(xiǎn)平臺(tái)可以自主選擇險(xiǎn)種，方便快捷。通過(guò)網(wǎng)上車險(xiǎn)投保還可以享受很多優(yōu)惠政策，但由于客戶為自助投保，個(gè)別客戶在錄入投保信息后，不仔細(xì)核對(duì)保單信息，不看條款，造成按比例賠付或不能理賠的問題。
消費(fèi)者李某在支付寶螞蟻金服平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)銷購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)，但由于自己起保時(shí)間錄入有誤，造成出險(xiǎn)后起保時(shí)間在不出險(xiǎn)范圍內(nèi)，該客戶投訴保險(xiǎn)公司系統(tǒng)問題，經(jīng)可回溯系統(tǒng)核實(shí)，為客戶自己選擇錄入的保險(xiǎn)起保時(shí)間，且電子簽名確認(rèn)無(wú)誤，故后續(xù)案件造無(wú)法理賠。
保險(xiǎn)公司一直強(qiáng)調(diào)看清保險(xiǎn)條款的重要性，這一點(diǎn)在電子投保過(guò)程中同樣適用。
1、慎重對(duì)待電子簽名
保險(xiǎn)公司一直強(qiáng)調(diào)投保時(shí)簽名的重要性，要認(rèn)真對(duì)待。事實(shí)上，線上投保的這一環(huán)節(jié)同樣應(yīng)該引起大家的注意。廣大金融消費(fèi)者要了解：電子簽名或反饋驗(yàn)證碼具有確認(rèn)投保意愿的法律意義，應(yīng)像對(duì)待手簽姓名一樣慎重。因此，消費(fèi)者一定要在確認(rèn)保險(xiǎn)產(chǎn)品符合自身需求、確需購(gòu)買后再履行電子投保程序，防止盲目投保。
2、投保后再次確認(rèn)
網(wǎng)上投保成功后，消費(fèi)者最好再次確認(rèn)兩件事：
第一件事是查詢保單真假。
前幾年假保單案件頻發(fā)，意外險(xiǎn)的假保單現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。消費(fèi)者在收到保單后應(yīng)該立即通過(guò)保險(xiǎn)公司公告的服務(wù)電話或門戶網(wǎng)站，查詢保單是否真實(shí)有效。查看是否有保單號(hào)、險(xiǎn)種名稱、保單生效時(shí)間、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)金額、被保險(xiǎn)人姓名及身份證號(hào)等關(guān)鍵內(nèi)容，看清楚保險(xiǎn)公司名稱，查看保單印章是否清晰，是否印有該公司的客服電話和保單查詢方式。此外，消費(fèi)者如果選擇僅僅接收電子保單，不要紙質(zhì)保單，一樣可以致電保險(xiǎn)公司客服電話查詢真?zhèn)巍?/span>
第二件事就是投保后拿到電子保單或紙質(zhì)保單后，還應(yīng)查看一遍條款。
著重看清條款中有關(guān)保險(xiǎn)利益除外責(zé)任免賠天數(shù)（免賠比例）等特別重要的部分內(nèi)容，如有疑問可聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)一步了解，確保對(duì)條款理解無(wú)誤，防止利益受損。
消費(fèi)者通過(guò)各種渠道購(gòu)買金融產(chǎn)品時(shí)，有的消費(fèi)者圖省事，對(duì)包含投保信息的鏈接一點(diǎn)了之、快速略過(guò)，這樣是對(duì)自己很不負(fù)責(zé)的行為。
消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)注意查閱簡(jiǎn)要的產(chǎn)品介紹、認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)條款，尤其是其中特別提示的免責(zé)事項(xiàng)、投保人和被保險(xiǎn)人義務(wù)、退保損失及保險(xiǎn)主要標(biāo)的、保險(xiǎn)時(shí)間期限、保險(xiǎn)條款等重要事項(xiàng)更要多加注意，如有任何疑問，可隨時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司官方客服進(jìn)行咨詢確認(rèn)。
3
