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保障員工權(quán)益與福利
人才引進(jìn)

       我們打造了開放、有效的人才政策,創(chuàng)新人才理念、機制、方法,積極引進(jìn)先進(jìn)人才。公司根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo),制定招聘策略,各層級機構(gòu)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展情況,預(yù)測招聘需求,制定年度招聘計劃。重視專業(yè)人才隊伍建設(shè),聚焦國家政策導(dǎo)向與集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重點方向,引進(jìn)大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈科技領(lǐng)域頭部人才,以及保險投資、大健康等領(lǐng)域的高層次人才。

      公司通過細(xì)化人才標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化引進(jìn)方式,強化市場機制,主動拓寬選才視野,建立和完善高端人才引進(jìn)機制,有針對性地吸引優(yōu)秀人才。堅持公平公正和比選擇優(yōu),構(gòu)建以需求分析、制定計劃、發(fā)布信息、資格審查、選拔評估、背景調(diào)查、任職聘用為主的人才引進(jìn)程序,提高引才有效性;堅持市場導(dǎo)向,通過校園招聘、校企合作、內(nèi)外引薦、公開招聘、獵頭推薦等多種渠道,多元化、差異化地引進(jìn)人才,提高人才匹配度,以高質(zhì)量人才助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

       在校企合作方面,我們與國內(nèi)知名高校簽訂合作協(xié)議,制定《校企合作管理暫行辦法》《實習(xí)基地管理辦法》,在全司建立近百家大學(xué)生實習(xí)基地,為優(yōu)秀大學(xué)生的前置、精準(zhǔn)輸入搭建平臺。公司建立博士后科研工作站,以中國金融保險市場發(fā)展的基礎(chǔ)性、現(xiàn)實性、前瞻性重大課題研究為重點,為公司的改革發(fā)展提供強大的智力支持。

       此外,公司公開、平等地招聘應(yīng)屆畢業(yè)生,并制定了專項培養(yǎng)方案,為應(yīng)屆畢業(yè)生提供導(dǎo)師帶教、重點項目歷練、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合培養(yǎng)、跨界輪崗交流等培養(yǎng)方案,并以 3 年為周期,開展人才輪崗鍛煉,為行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

員工關(guān)懷

       我們致力于營造融洽、和諧的員工關(guān)系,不斷提高員工滿意度,增強員工歸屬感。薪酬福利方面,公司致力推進(jìn)“結(jié)果導(dǎo)向、過程管理、持續(xù)優(yōu)化、責(zé)任到人”的績效文化建設(shè),強化市場對標(biāo)和考核牽引,堅持績效收入分配與考核結(jié)果掛鉤。公司為全體員工(包括非管理崗位員工及非銷售崗位員工)提供由固定收入和浮動收入組成的薪酬結(jié)構(gòu),其中浮動部分基于個人工作職責(zé)以及相關(guān)重點項目完成情況等因素確定績效獎金,綜合體現(xiàn)員工價值貢獻(xiàn)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。同時公司通過全員績效閉環(huán)管理,促進(jìn)工作目標(biāo)達(dá)成,激發(fā)員工活力,推動公司高質(zhì)量發(fā)展。

       非薪資福利方面,構(gòu)建員工中長期福利保障制度,建立補充養(yǎng)老、醫(yī)療保障等保險福利,形成覆蓋全體員工的綜合保障機制,提高員工養(yǎng)老待遇。假期政策方面,為全體員工提供法定帶薪年休假和帶薪福利假,定期組織制定員工休假計劃,保障員工休假權(quán)利。此外,公司已向全體勞動合同制員工實行企業(yè)年金制度。

員工平等與多元化

       我們尊重員工的差異性,為不同國籍、種族、民族、宗教信仰、年齡、性別的候選人在招聘、薪酬、福利、晉升等雇傭范疇提供公開、公平、公正的機會。我們致力于營造和諧包容的工作環(huán)境,對任何形式的歧視采取零容忍的態(tài)度,并嚴(yán)禁職場騷擾行為的發(fā)生。我們積極提升員工多樣性,視地區(qū)和崗位已在招聘中設(shè)定量化的員工多元化招聘目標(biāo),如女性人員數(shù)量、如軍轉(zhuǎn)干部數(shù)量、少數(shù)民族數(shù)量。公司構(gòu)建了多元化的員工團(tuán)隊,截至2023年底,公司員工總數(shù)為104,270人,其中女性員工數(shù)為54,161人,占比為51.94%,少數(shù)民族員工數(shù)為5,564人。公司持續(xù)加強女性員工關(guān)愛,與工會簽訂《中國太保女員工特殊保護(hù)集體合同》,嚴(yán)格落實生育假、哺乳假、產(chǎn)檢假和育兒假,建立職工之家、職工小家、媽咪小屋,推進(jìn)“太醫(yī)管家”健康關(guān)愛計劃,同時創(chuàng)建“芳華薈”女工品牌和開展系列活動,進(jìn)一步關(guān)愛女性、提高女性凝聚力和歸屬感,提升多元化、平等和包容性。

績效考核與反饋

       公司科學(xué)、合理、有序地開展績效管理工作,推進(jìn)“結(jié)果導(dǎo)向、過程管理、持續(xù)優(yōu)化、責(zé)任到人”的績效文化建設(shè),按年度為周期制定績效考核辦法,包括績效計劃、過程管理、考核評價、結(jié)果運用和反饋等環(huán)節(jié)。

       根據(jù)考核結(jié)果,由上一層及領(lǐng)導(dǎo)(或授權(quán)直接主管)對考核對象實施績效反饋與輔導(dǎo),主要包括評價年度工作,反饋績效考核和能力評價結(jié)果;分析主要優(yōu)勢和存在的問題;商討績效改進(jìn)的具體措施和方法;研究并明確下一年度績效目標(biāo)和實現(xiàn)途徑;了解員工在職業(yè)生涯方面的想法。

       績效反饋與輔導(dǎo)主要采用一對一單獨面談的方式,績效反饋與輔導(dǎo)情況應(yīng)以電子或書面形式記錄,并由上級主管(或授權(quán)直接主管)和考核對象簽字確認(rèn)。員工如對考核等第有異議,以書面形式在一個月內(nèi)向主考人和集團(tuán)人力資源部提出考核復(fù)議申請。接到考核復(fù)議申請后,集團(tuán)人力資源部根據(jù)《中國太平洋保險(集團(tuán))股份有限公司績效考核復(fù)議辦法(暫行)》的相關(guān)規(guī)定實施考核復(fù)議。

申訴與溝通

       公司制定《勞動爭議申訴與調(diào)節(jié)管理辦法》等制度,設(shè)立勞動爭議調(diào)解委員會,明確申訴受理和調(diào)解流程。員工可通過信函、電話、電子郵件或線下溝通等形式進(jìn)行申訴,公司對員工的申訴處理采取嚴(yán)格的保密措施,防止泄露個人隱私,積極維護(hù)員工的申訴權(quán)益。公司還制定了《中國太平洋保險(集團(tuán))股份有限公司關(guān)于印發(fā)舉報管理政策(試行)》。政策明確了保護(hù)舉報人的合法權(quán)益,客觀、公正、及時處理舉報事項,分級負(fù)責(zé)、歸口辦理等原則。

滿意度調(diào)查

        為及時了解員工對工作、薪酬、制度和個人發(fā)展等多方面的需求和期望,我們定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查,對內(nèi)部管理效率進(jìn)行評估和改善,降低骨干人才的流動率,提升員工的工作投入程度和認(rèn)可度。2023年,太保壽險委托第三方咨詢公司開展員工體驗度調(diào)研工作,調(diào)研問卷回收率超90%。其中,員工體驗度得分為89分,較上一年提升2%,高于行業(yè)平均水平。公司對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行了分析,制定相應(yīng)改進(jìn)措施,并追蹤每項改進(jìn)措施落地情況,切實提升員工體驗。

人才培養(yǎng)與發(fā)展

       公司制定人才發(fā)展戰(zhàn)略與完備的晉升政策,為員工建立多通道、多族群、多層級的職業(yè)發(fā)展路徑,推動員工跨機構(gòu)、跨條線、跨部門流動,實施分序列職位管理,并配置相應(yīng)的績效激勵機制,拓寬人才職業(yè)上升通道。

       我們持續(xù)關(guān)注廣大員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和需求,圍繞公司發(fā)展搭建培訓(xùn)體系,推出豐富的員工培訓(xùn)模式,開發(fā)便捷的在線學(xué)習(xí)平臺,幫助員工快速成長,成就夢想。

       課程體系建設(shè)方面,我們針對不同學(xué)員群體,設(shè)計了針對性的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)課程,形成了員工學(xué)習(xí)地圖總圖,繪制黨建類、管理類、專業(yè)類、新員工類學(xué)習(xí)地圖分圖,制作員工發(fā)展手冊。管理能力培訓(xùn)方面,集團(tuán)及各子公司均開發(fā)了特色領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目,如青訓(xùn)營、高管培訓(xùn)班、管培生培養(yǎng)項目、見習(xí)總監(jiān)、“百舸千帆”等。繼續(xù)教育培訓(xùn)方面,公司制定了外派培訓(xùn)管理辦法,規(guī)范了員工外派培訓(xùn)管理工作,積極鼓勵全體員工獲得學(xué)位或職業(yè)證書,提供考試假期、考試費報銷和考試通過獎勵等支持。培訓(xùn)方式創(chuàng)新方面,打造“太保學(xué)習(xí)”“太保直播”在線學(xué)習(xí)平臺,匯聚千門課程,覆蓋集團(tuán)、子公司總部、分公司等各類學(xué)習(xí)主體和全體員工。

       加強外部專業(yè)機構(gòu)合作。公司與高校等教育機構(gòu)開展合作,為員工定制專業(yè)化培訓(xùn)項目與課程。公司與復(fù)旦大學(xué)攜手成立保險應(yīng)用創(chuàng)新研究院并升級博士后科研工作站,積極探索產(chǎn)教研融合新模式。通過發(fā)揮復(fù)旦大學(xué)專業(yè)的師資力量,結(jié)合員工的專業(yè)技能需求定制培訓(xùn)項目和課程,全面支持高水平人才培養(yǎng)。公司還與西南財大在成都共建“財務(wù)共享中心學(xué)生實習(xí)基地”,加強資源共享,聯(lián)合培養(yǎng)新型財經(jīng)復(fù)合型專業(yè)人才。此外,壽險公司近年來多次與復(fù)旦大學(xué)、富蘭克林柯維、前程無憂、復(fù)泰商學(xué)院、DDI 等國內(nèi)外知名培訓(xùn)機構(gòu)合作,引入經(jīng)典版權(quán)課程,如《高效能人士的七個習(xí)慣》《高效執(zhí)行四原則》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》等,為人才發(fā)展培訓(xùn)體系保駕護(hù)航,賦能員工發(fā)展。

       建設(shè)人才梯隊。一是把好人才入口關(guān),多措并舉開展人才培養(yǎng)工作。通過開展全系統(tǒng)人才調(diào)研和盤點,建立動態(tài)人才池;通過實施新鋒人才項目、見習(xí)計劃、見習(xí)總監(jiān)計劃、百舸千帆計劃等一系列多層次、多維度訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的培養(yǎng)項目,加快青年人才成長,強化長期人才儲備;二是把好人才使用關(guān),構(gòu)建職位能上能下、人員能進(jìn)能出、收入能增能減的動態(tài)調(diào)整機制。以持續(xù)優(yōu)化組織架構(gòu)為抓手,充分發(fā)揮人才規(guī)劃對“控總量、優(yōu)結(jié)構(gòu)、提效能”的支撐作用,推行跨公司、跨條線、跨部門輪崗交流,為優(yōu)秀人才提供發(fā)展平臺,實現(xiàn)人才“內(nèi)外雙循環(huán)”。以崗位能力素質(zhì)模型為依據(jù),形成崗位履職評價標(biāo)準(zhǔn)體系,實施管理人員競聘上崗,形成公開透明的競爭上崗格局,促進(jìn)人才隊伍良性更替。以強化績效管理為牽引,完善任期、年度、試用期、專項等閉環(huán)考核機制,嚴(yán)格考核結(jié)果運用,實行“以崗定薪”“以能定薪”“以績定薪”,合理拉開收入差距,體現(xiàn)能者上、庸者下、劣者汰的用人導(dǎo)向。